Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi:
   • Poskytovatelem služeb: VytahováníDůlků.cz, IČO: 23435216, zapsán v Úřad městské části Praha 15, se sídlem Záveská 839/12, Praha – Hostivař, (dále jen „Poskytovatel“)
   • Zákazníkem (fyzická či právnická osoba) (dále jen „Objednatel“).
2. Tyto OP jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Objednatelem (např. při objednávce služby) a obě strany se jimi zavazují řídit.
3. Objednatel stvrzuje, že s OP se seznámil před uzavřením smlouvy a že mu nebrání v právních úkonech.

2. Objednávka služby a její potvrzení

1. Objednatel učiní objednávku prostřednictvím webu, e-mailem, telefonicky, whatsappem nebo osobně.
2. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky (např. e-mailem nebo SMS) a upřesní termín, rozsah opravy a cenu.
3. Teprve potvrzením objednávky vzniká mezi stranami smlouva o provedení služby.

3. Předmět služby

1. Předmětem je oprava promáčklin karoserie metodou PDR (bez nutnosti lakování) nebo související práce dle dohody.
2. Pokud je nutné lakování nebo jiné zásahy nad rámec PDR, bude to předem dohodnuto s Objednatelem a bude účtováno zvlášť.
3. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené stávajícími poškozeními (rez, předchozí špatné opravy aj.) či materiály, které nelze plně obnovit.

4. Cena a platební podmínky

1. Cena služby je sjednaná při potvrzení objednávky nebo po posouzení poškození.
2. Objednatel je povinen uhradit službu v dohodnutém termínu (např. při dokončení, při přejímce apod.).
3. V případě, že Objednatel od smlouvy odstoupí po zahájení opravy, může Poskytovatel požadovat úhradu části ceny za již provedené práce.

5. Záruka a reklamace

1. Poskytovatel poskytuje záruku na kvalitu provedené opravné práce (v souladu s technickými možnostmi a materiály použitými u opravy).
2. Vznikne-li v opraveném místě vada v záruční době, Poskytovatel vadu odstraní zdarma, pokud se prokáže, že nevyplývá z vnějšího zásahu či nesprávného užívání.
3. Reklamaci je třeba uplatnit nejlépe písemně bez zbytečného odkladu poté, co byla vada objevena, a umožnit Poskytovateli prohlídku vozidla.

6. Výjimky z doživotní záruky na práci

1. Poškozený lak (prasklina nebo škrábanec)
2. Lakovaný díl podruhé (není z výroby)
3. Na fólie (např. ochranné fólie, PPF) se záruka neposkytuje. Pokud je na vozidle fólie, doporučuje se ji sundat před opravou. Někdy se podaří zachránit kvalitní PPF fólii, ale to je bez záruky.

7. Práva a povinnosti stran

Povinnosti Poskytovatele:

• Provést objednanou službu s odbornou péčí a v domluveném rozsahu.
• Informovat Objednatele o nutnosti dalších prací či změnách rozsahu.

Povinnosti Objednatele:

• Předat vozidlo v takovém stavu, aby bylo možné provést opravu (bez překážek).
• Sdělit, pokud je na voze PPF fólie.
• Uhradit dohodnutou cenu.
• V době opravy umožnit přístup k vozidlu a poskytnout potřebnou spolupráci.

7. Odstoupení od smlouvy

1. Objednatel má právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě, pokud se jedná o smlouvu uzavřenou na dálku (např. objednávka online).
2. Pokud Objednatel odstoupí po zahájení opravy, Poskytovatel může požadovat úhradu poměrné části za již provedené práce a spotřebovaný materiál.
3. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud Objednatel např. nekontaktuje, neumožní přístup k vozidlu nebo nedodrží podmínky spolupráce.

8. Smluvní pokuty a odpovědnost

1. Žádná ze stran nenese odpovědnost za škodu způsobenou druhé straně, pokud vznikla v důsledku vyšší moci (živelná událost, nehoda, řád-ně oznámené výpadky apod.).
2. Obecná odpovědnost je omezena na přímou škodu; Poskytovatel nenese odpovědnost za následné škody nebo ušlý zisk, pokud nejsou způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

9. Závěrečná ustanovení

1. Tyto OP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu VytahováníDůlků.cz.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv tyto OP změnit. Objednatel bude o podstatných změnách informován s přiměřenou lhůtou.
3. Právní vztahy neupravené těmito OP se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
4. Smluvní vztahy vzniklé podle těchto OP jsou uzavřeny v českém jazyce a právní vztahy se řídí právem České republiky.
5. Případné spory budou řešeny u příslušných soudů České republiky.